「株式会社ZOZO」の求人

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株式会社ZOZO【千葉】お客様相談室の顧客対応管理

日本最大級のファッションサイトである「ZOZOTOWN」を運営する同社。
お客さまからの生の声をもとに、サービス向上に努め、会社の更なる発展に携わることができます。

仕事内容 ■担当業務
同社にてお客様相談室の顧客対応管理業務をご担当いただきます。

(1)お客様対応の案件管理や対応指示
(2)クレーム対応・上席対応
(3)お客様の声を活かしたスクリプトの修正、ナレッジ修正案の作成、事業部側へサイト表記文言の修正依頼
(4)対応オペレーターにフィードバックなど、対応の改善提案
(5)謝…
勤務地 千葉県(最寄駅:海浜幕張駅)
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月)

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